Conditions Générales de Vente – Optique Serexhe
La société Optique Serexhe, Société Anonyme, dont le siège social est établi au 30, rue Grand-Vinâve à 4101 Jemeppe-sur-Meuse, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0447.119.916, et identifiée à la TVA sous le numéro BE0447 119 916, est joignable par courrier électronique à l’adresse suivante : optique.serexhe@gmail.com, ou par téléphone au numéro 04/233 61 25.
La société propose à la vente les produits suivants : lunettes optiques et solaires (comprenant montures et verres), lentilles de contact (souples et rigides), ainsi que des produits d’entretien pour lentilles et lunettes.
Elle offre également des prestations de services telles que les réparations, les réglages et les adaptations.
Certains produits vendus par Optique Serexhe sont confectionnés sur mesure, en fonction des besoins spécifiques du client, notamment les verres correcteurs. Ces produits personnalisés sont expressément exclus du droit de rétractation.
Les prix affichés en magasin sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : espèces, cartes bancaires, virements bancaires. Un paiement échelonné peut être consenti, dans la limite de quatre échéances.
Toute commande donne lieu au versement d’un acompte représentant 30 % du montant total TTC. Le solde restant est exigible à la livraison des produits.
Aucune pénalité de retard ne sera appliquée en cas de paiement différé, sauf stipulation contraire convenue par écrit.
La société Optique Serexhe n’assure pas de service de livraison. Les produits doivent être retirés en magasin à l’adresse précitée.
Toute commande effectuée à distance (par téléphone) ne sera considérée comme ferme qu’à réception de l’acompte précité.
Les ventes effectuées par Optique Serexhe sont exclues du champ d’application des règles relatives au droit de rétractation, applicables aux ventes à distance, dès lors qu’elles sont conclues en présence physique du client.
En conséquence, toute vente est considérée comme ferme et définitive. Aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf en cas de vice de fabrication constaté par la société.
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par la société.
Tous les produits vendus par la société bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge, pour une durée de deux (2) ans à compter de la livraison.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est octroyée.
Le client peut faire appel au service après-vente exclusivement en se présentant au magasin.
La société ne pourra être tenue responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations, en cas de survenance d’un événement constitutif de force majeure (tels que notamment : incendie, inondation, grève, panne ou défaillance de système).
Aucune limitation spécifique de responsabilité n’est prévue pour les produits ou services vendus.
Dans le cadre de son activité, Optique Serexhe collecte et traite les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique (le cas échéant), date de naissance, historique des achats et des corrections visuelles (lunettes et/ou lentilles).
Ces données sont traitées aux fins de gestion des commandes, du service après-vente, de la relation client et, de manière exceptionnelle, à des fins promotionnelles.
La durée de conservation des données est fixée à vingt (20) ans, sauf disposition légale contraire.
Le client dispose, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Ces droits peuvent être exercés en contactant directement la société aux coordonnées mentionnées à l’article 1.
En concluant un contrat de vente ou en sollicitant une prestation de service auprès d’Optique Serexhe, le client marque expressément son consentement au traitement de ses données à caractère personnel, conformément à l’article 6, §1, a) du RGPD.
Ce traitement est strictement nécessaire à l’exécution du contrat, à la gestion de la relation commerciale, à la fourniture des services associés ainsi qu’à l’envoi éventuel d’informations promotionnelles.
Le client est informé qu’il conserve la possibilité d’exercer ses droits dans les conditions et selon les modalités prévues à l’article 8 des présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.
En cas de différend, les parties privilégieront une tentative de résolution amiable. À défaut d’accord, compétence expresse est attribuée aux juridictions de l’arrondissement judiciaire de Seraing.
La société propose au préalable au client le recours à une procédure de médiation, conformément à la législation applicable.